Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes e cumprir a legislação vigente de defesa do consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação aplicável. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, com sua embalagem original.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, informando o problema e, quando solicitado, enviando fotos ou outras evidências para análise.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar em condições compatíveis com sua devolução;
• Não apresentar danos causados por uso inadequado;
• Estar acompanhado dos itens e acessórios originalmente enviados, quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão;
• PIX ou transferência bancária: em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou que estejam fora dos prazos estabelecidos nesta política, salvo quando houver determinação legal em contrário.

Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou obter mais informações, entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para garantir conformidade com a legislação e aprimorar a experiência dos clientes.